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直播平臺背景制度體系梳理合規管理辦法詳解工作提示38頁.pptx

  • 更新時間:2019-09-27
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用戶應遵守法律法規和知鳥平臺管理要求,應維護積極健康、向上向善的網絡文化和網絡生態,維護國家和公共的利益。當用戶為壽險員工或代理人時,還應遵守保監相關規定和公司相關管理要求,維護公司的利益、形象和品牌價值。用戶在直播平臺需維護良好的網絡生態,合法合規有序開展直播活動,(一)遵守法律法規、國家政策;(二)嚴禁發布涉及妨礙社會安定,不得侵犯他人合法權益;(三)嚴禁使用不正當方式對直播數據進行造假;(四)直播時需穿著打扮得體,遵守文明公約,文明用語;(五)不得出現法律、法規及公司規定禁止的其它情形;(六)通過直播獲得的收益需納稅,主播需按國家相關規定進行納稅;當主播為壽險員工或代理人時,還應遵守以下守則:(七)不得虛假或大肆宣傳個人、發布外部廣告;(八)不得推薦非平安產品、推薦非保險金融產品、以平安名義推薦非平安產品、以平安名義推薦非保險金融產品等;(九)直播內容需遵守保監相關規定和公司制度;(十)“學堂”直播為公司內部在線學習平臺,在“學堂”直播發布的直播主題及內容必須與公司授權從事的銷售、增員或管理活動相關。

學堂直播,當開展重大直播活動時,活動組織方需配備內勤管理人員,進行全程管理:1)直播發布過程管控,2)評論互動環節監督,可視情況對該場直播采取直播禁言、即時阻斷傳播、關閉直播、違規行為處罰等管理措施。當系統后臺監控發現異常時,自動發送提醒至對應管理員,管理員需進行及時管控。金管家直播,所有直播必須配備內勤管理人員全程監控,保證直播過程實時管理,確保合法、合規、有序,系統后臺監控發現異常時,會發送提醒,可視情況對所辦直播采取直播禁言、即時阻斷傳播、關閉直播、違規行為處罰等管理措施,注:“學堂” 重大直播活動要求詳見《“學堂”直播平臺運營管理辦法》和《“學堂”直播平臺用戶管理辦法》,“金管家”直播相關要求詳見相應管理規定。相關系統功能上線時間另行通知。

適用學堂直播,巡視要求:場次要求: 各場景、事業群、片區、各二級機構及各業務條線管理員落實(銀保和新渠道條線按各自組織架構分級分類落實),不少于對應層級對應場景每周10%的直播間,每工作周巡視[1,5]場,2. 時間要求:占總直播時長50%以上,3. 宣導反饋:需記錄抽查記錄、發現涉及合規問題需及時處理并記錄定期上報;同時需進行合規要求及案例的宣導注:后續系統會根據規則,每工作日自動推送相應直播間,對應管理員每周至少抽查一場;若未進行抽查,下周推送時自動抄送上級領導,連續兩周未進行抽查監督,抄送上上級領導,對于有違規記錄的人員優先推送。相關系統功能上線時間另行通知。對應層級管理員,需及時核實處理舉報信息,登陸知鳥管理平臺,時效要求:于10天內處理核查舉報內容,并在系統內記錄反饋結果,判斷是否為有效舉報,有效舉報需于30天內進行處理,并在系統內記錄反饋結果。

注意事項:系統發送提醒郵件,若未在規定時間內處理完成,超時提醒自動抄送上級領導,相關功能上線時間另行通知,核查時需注意保護舉報人信息,嚴禁隨意告知、轉發和泄露,對于行為規范、信用良好的主播,在相關活動評比時可給予優先考慮,對于有違規記錄、信用不佳的主播,在相關活動評比時可取消相應資格,可對直播發布者建立信用等級管理,提供與信用等級掛鉤的管理和服務。


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